什麼是訂閱制？

「訂閱制（Subscription）」的概念相信大家都懂，我們以維基百科上的定義，其指的是「顧客需要定期付出指定費用以獲取商品及服務的一種商業模式」，像是各位小時候家裡可能都有訂過羊奶、國語日報等，到現在串流平台、音樂平台等服務都是訂閱制的形式。

而這種商業模式是何時出現的呢？到現在又演變成什麼形式？

訂閱制的前世今生

同樣根據維基百科上顯示，可能「訂閱制」的概念最早可追溯到 16 世紀末至 17 世紀，當時英國、愛爾蘭等地書籍都是透過訂閱制的方式出版，而已知第一本透過訂閱出版的書籍是由英國語言學家 John Minsheu 於 1617 年出版的《Ductor in linguas（The Guide into Tongues）》一書。

而 17 世紀報紙開始在歐洲興起，各大報社也陸續以「訂閱制」的方式販售報紙，爾後隨著時間的推移與科技的日新月異，有線電視的出現、網路的普及都成為加速訂閱制發展的動能，如今訂閱制的形式也已從實體走入雲端，開啟了大訂閱時代。這裡也列出訂閱制演變過程中常見的類型：

  • 【傳統媒體訂閱】：傳統報章雜誌訂閱，常以日、週、月、季為派送週期，如國語日報。
  • 【有線電視訂閱】：電視頻道訂閱，如台灣第四台。
  • 【實體商品訂閱】：訂購小型實體商品的定期配送，如羊奶、生活用品。
  • 【SaaS 系統訂閱】：軟體服務的訂閱服務，如 Salesforce。
  • 【串流媒體訂閱】：數位串流媒體訂閱，如 Netflix。
  • 【萬物皆可訂閱】：各行各業商品與服務都能訂閱，如 SeaLand 汽車訂閱平台。

而伴隨著訂閱制的演變與發展，使「訂閱經濟」（Subscription Economy）成為備受各大企業關注的議題，而這個名詞最早是由矽谷公司《 Zuora 》的共同創辦人兼 CEO Tien Tzuo 所提出的，在他的著作《訂閱經濟︰如何用最強商業模式，開啟全新服務商機》中便有提到訂閱制的核心概念，以及如何透過正確地執行訂閱制服務，建立長期的客戶關係，來為品牌創造穩定及可預期的收入。