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2024-10-14
「訂閱制」正夯你跟上了嗎？3 大優勢為品牌創造穩定收益

什麼是訂閱制？「訂閱制（Subscription）」的概念相信大家都懂，我們以維基百科上的定義，其指的是「顧客需要定期付出指定費用以獲取商品及服務的一種商業模式」，像是各位小時候家裡可能都有訂過羊奶、國語日報等，到現在串流平台、音樂平台等服務都是訂閱制的形式。而這種商業模式是何時出現的呢？到現在又演變成什麼形式？訂閱制的前世今生同樣根據維基百科上顯示，可能「訂閱制」的概念最早可追溯到 16 世紀末至 17 世紀，當時英國、愛爾蘭等地書籍都是透過訂閱制的方式出版，而已知第一本透過訂閱出版的書籍是由英國語言學家 John Minsheu 於 1617 年出版的《Ductor in linguas（The Guide into Tongues）》一書。而 17 世紀報紙開始在歐洲興起，各大報社也陸續以「訂閱制」的方式販售報紙，爾後隨著時間的推移與科技的日新月異，有線電視的出現、網路的普及都成為加速訂閱制發展的動能，如今訂閱制的形式也已從實體走入雲端，開啟了大訂閱時代。這裡也列出訂閱制演變過程中常見的類型：【傳統媒體訂閱】：傳統報章雜誌訂閱，常以日、週、月、季為派送週期，如國語日報。【有線電視訂閱】：電視頻道訂閱，如台灣第四台。【實體商品訂閱】：訂購小型實體商品的定期配送，如羊奶、生活用品。【SaaS 系統訂閱】：軟體服務的訂閱服務，如 Salesforce。【串流媒體訂閱】：數位串流媒體訂閱，如 Netflix。【萬物皆可訂閱】：各行各業商品與服務都能訂閱，如 SeaLand 汽車訂閱平台。而伴隨著訂閱制的演變與發展，使「訂閱經濟」（Subscription Economy）成為備受各大企業關注的議題，而這個名詞最早是由矽谷公司《 Zuora 》的共同創辦人兼 CEO Tien Tzuo 所提出的，在他的著作《訂閱經濟︰如何用最強商業模式，開啟全新服務商機》中便有提到訂閱制的核心概念，以及如何透過正確地執行訂閱制服務，建立長期的客戶關係，來為品牌創造穩定及可預期的收入。
2024-10-14
善用「情緒行銷」6 個情緒賣點打動 Z 世代族群

「情緒」是什麼？根據維基百科上的描述，情緒是由神經生理變化引起的精神狀態，與思想、感覺、行為反應有很大的關聯。而早在 1872 年，Charles Darwin（查爾斯．爾文）的《人類和動物的表情》著作中，就有從「情緒」表現來進一步論證人類和動物心理有連續性的進化論觀點。爾後，在 20 世紀末，全球對於情緒的研究也逐漸增加，不論是從心理學、醫學、社會學、史學甚至是文學角度出發的研究有如恆河沙數，專家學者們試圖找到能完整定義情緒種類與數量的方法，而截至今日，似乎仍舊沒有一個可堪稱「情緒字典」的統一定論。用「情緒輪」初步劃分情緒種類既然無法用一套理論概括情緒，那我們可以從眾多理論當中挑選一個，作為本文探討「情緒行銷」的基礎，像是 1980 年由美國心理學家 Robert Plutchik（羅伯特．普盧奇克）提出的「情緒輪（Emotion Wheel）」便是被大眾所熟知的情緒認知工具。「情緒輪」它是由 8 種核心情緒所組成的，且這些情緒可分為截然不同且相互對應的兩類，如下：快樂（Joy）與悲傷（Sadness）憤怒（Anger）與恐懼（Fear）期待（Anticipation）與驚訝（Suprise）信任（Trust）與厭惡（Disgust）上述每個核心情緒能延伸出不同強度的情緒，構築出一個三環的花瓣結構環，核心情緒則落在第二環中。而最外層情緒相對溫和，最內圈情緒則愈發強烈，簡單來說，以「快樂（Joy）」為例，其最外圈為「寧靜（Serenity）」；最內圈則為「欣喜若狂（Ecstasy）」。
2024-10-14
SHOPLINE 職人聊天室活動回顧：PM 小聚

這次的職人聊天室我們邀請到三位重量級 PM 分享實戰經驗：分別是來自 Coupang、BTSE和 SHOPLINE 的產品專家，分享大公司 PM 的日常以及在快速迭代的環境中如何保持個人的職涯競爭力。首先登場的SHOPLINE Senior Product Manager – Angela，跟我們分享在產品經理的職涯中，不免得會遇到自己是否要懂技術的難題。懂技術的做法是如何、不懂技術的時候產品經理又該如何展現自己的價值，在跨團隊溝通上又要掌握哪些心法和原則，Angela完全不藏私與大家分享。緊接著是Coupang Senior Product Manager – Selena帶來的精彩故事：在作為PM的職業生涯中遇到組織瘋狂地想要拿掉PM的角色，以全工程師團隊運作。在這艱難的情境下，如何在過程中凸顯PM是不可或缺的存在，成了一大挑戰。而作為產品經理，經常也需要從一團迷霧中找出方向，如何解題、摸出那條路，中間的解題哲學 Selena也一一與現場的活動參與者分享。最後登場的是BTSE Lead Product Manager – Darren，更是跟大家分享在台灣、矽谷、中國做產品經理的心路歷程。在這過程中收斂自己的經驗，和活動參與者分享產品經理的職涯發展，分別需要什麼樣的技能與專業、如何訓練自己的軟硬實力，打造自己職涯的未來。Darren最後以小王子的一段話作為結尾：「如果你想要打造一艘船，不是先請大家去收集木材，或是分配工作與發號施令。相反的，你應該先激起所有人對浩瀚海洋的一片渴望。———-《小王子》聖修伯里」
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